환불 정책
본 정책은 Devcloud Services Business가 제공하는 현장 운영 표준화 컨설팅(현장 진단, SOP 작성, 정착 교육, 다지점 기준 통일 등)의 대금 환불·취소·일정 변경에 적용됩니다. 실물 상품 배송이나 온라인 구독 결제에는 해당하지 않습니다.
1. 환불 가능 여부
계약서에 명시된 착수일 이전, 그리고 현장 방문·문서 작성이 시작되기 전에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 착수한 구간이 있으면 아래 부분 환불 기준을 따릅니다.
2. 신청 기한
환불 요청은 사유 발생 후 7일 이내에 info@devcloudservices.digital 또는 +8212277889으로 알려 주세요. 계약 번호·입금일을 함께 적어 주시면 처리가 빠릅니다.
3. 전액·부분 환불
- 전액 — 착수 전 취소, 또는 회사 사정으로 방문·납품이 불가능한 경우
- 부분 — 현장 관찰만 완료된 경우, 해당 단계 비용을 공제하고 잔액 환불
- 부분 — SOP 초안까지 전달된 경우, 작성 완료 비율에 따라 공제
4. 환불이 어려운 경우
- 최종본 승인 이후의 산출물 대금
- 이미 진행한 현장 리더 교육 세션 비용
- 고객 요청으로 맞춤 제작한 양식·도식이 상당 부분 완료된 경우 해당 공수
- 고객 측 노쇼로 확정된 방문일(사전 연락 없이 방문이 무산된 경우)의 당일 비용
5. 취소·일정 변경
방문 3영업일 전까지 일정 변경을 요청하면 추가 비용 없이 조율합니다. 그 이후 변경·취소는 교통 예약 등 실비가 발생할 수 있으며, 견적서에 명시한 경우 그 금액을 따릅니다.
6. 예치금·중도금
계약금(통상 40%)은 착수 준비에 사용됩니다. 착수 전 취소 시 전액 반환하고, 착수 후에는 투입 공수를 정산한 뒤 차액을 반환합니다.
7. 환불 절차 및 기간
요청 접수 → 진행 단계 확인 → 환불액 안내 → 동의 후 원 결제·입금 수단으로 반환합니다. 처리 기간은 접수 후 통상 7–14영업일입니다.
8. 이미 시작된 작업
관찰 메모·초안 문서가 작성 중이면 그 시점까지의 공수를 공제합니다. 고객이 중간 산출물 수령을 원하면 공제 후 해당 자료를 전달할 수 있습니다.
9. 문의
환불·취소 문의: info@devcloudservices.digital / +8212277889
879-3,Bongdeog2(i)-dong,Nam-gu,Daegu,Korea